Preguntas frecuentes

Hacemos envíos a toda la republica Mexicana. Para la Cd. De Chihuahua, se realizan envíos a domicilio, el costo del envió es diferente en este caso y se tiene que especificar que radica dentro de la Cd. De Chihuahua para solicitar el envió por mensajería a domicilio.

Se le estará haciendo llegar a su correo electrónico o por mensaje su numero de guía para que pueda realizar su rastreo junto con su documento con la guía. Para los pedidos dentro de la Cd. De Chihuahua nos tendrá que proporcionar un numero telefónico para poder ponernos en contacto con usted y hacerle llegar el código para que pueda recibir su pedido por mensajería a domicilio.

En caso de que su orden no haya sido entregada en la fecha establecida por la paquetería, recomendamos que revise con su número de guía en el portal de la paquetería para ver el estatus de su envío. Se puede poner en contacto con nosotros en caso de cualquier problema con su envío al correo ventas@atfxliquids.com y/o contacto@atfxliquids.com

Se puede optar por salirse de cualquiera de las membresías para las que este subscrito en cualquier momento. Esta se tiene que hacer con 15 días naturales de anticipación y previo al periodo en el que usted ya no desee recibir su subscripción, de no realizarse durante el tiempo establecido, su anulación de subscripción se estaría aplicando para el siguiente periodo inmediato.

En la pagina principal puede ir a la sección de planes de suscripción, de ahí puede usted elegir la subscripción o subscripciones que mas le apetezcan, en cada una viene una descripción del plan y los productos que contiene la subscripción, el periodo de tiempo que dura su subscripción y cada cuando estará recibiendo su subscripción y las diferentes opciones que existen para cada plan de subscripción/membresía. De allí es el mismo procedimiento para realizar cualquier otra compra, pero se le estaría haciendo un cargo a su tarjeta de crédito/debito en el periodo de tiempo que establece el plan o planes para los que este subscrito.

Se pueden recibir reembolsos por su compra en caso de que lleguen sus productos dañados, recibir los productos equivocados y/o en caso de que no llegue su pedido. Se tiene un periodo de 8 días hábiles para solicitar su reembolso a partir de que se realice la compra.

Para poder aplicar para un reembolso de su compra por daño físico al producto, se tiene que mandar evidencia fotografía con el paquete, el recibo de su compra y el estado en el que llegaron los productos de su compra. En caso de que se haya roto o removido el sello termoaderible y/o se haya abierto la botella/contenedor, se anula cualquier tipo de garantía sobre su producto y ya no es aplicable para reembolso en su compra.

En caso de que sea aplicable su solicitud de reembolso, este es sin comisión o costo alguno por parte de ATFX Liquids, con excepción de los costos de comisiones de servicio u otras por parte de bancos y/o la institución financiera por donde se realice su reembolso.

No aceptamos devoluciones de productos una vez que se realiza el envío.

Absolutamente, ATFX Liquids cuenta con varios sistemas avanzados de encriptación de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Además de estos sistemas de seguridad, contamos con un servidor protegido por medio del sistema SSL (Secure Socket Layer) el cual garantiza la protección y encriptación de todos los datos trasmitidos durante el proceso de compra. Verifica siempre antes de ingresar cualquier dato personal o confidencial que se pueda apreciar en la barra de navegación la letra “S” después del “http”, se debe ver de la siguiente manera: https://

La combinación de nuestros sistemas de encriptación y de seguridad empleados en nuestro sitio ofrece incluso mucha más seguridad que cualquier sistema empleado en tiendas físicas que utilizan terminales por medio de servicio de teléfono.